Imagin es la marca de banca digital de CaixaBank, pensada para gestionarse íntegramente desde el móvil. Al ser un banco 100% digital, no tiene oficinas físicas propias — toda la atención al cliente se gestiona por teléfono, app, WhatsApp y redes sociales. Esta guía recoge todos los canales disponibles en 2026.
Teléfono de atención al cliente de Imagin
El número de atención al cliente de Imagin es el 938 872 508, disponible para consultas generales, dudas sobre la app y gestión de incidencias.
Para pérdida o robo de tarjeta, el número de emergencia es el 900 211 211 — línea específica para bloquear tarjetas de forma inmediata las 24 horas. Si estás en el extranjero y necesitas bloquear tu tarjeta, el número alternativo es el +34 93 591 79 50 (puede tener coste según tu operador).
Horario de atención telefónica general: de 8:00 a 20:00 horas, todos los días excepto festivos.
WhatsApp: el canal más usado por los clientes de Imagin
Imagin ofrece atención por WhatsApp en el 606 428 673 — guarda este número en tu móvil y envía un mensaje para resolver consultas rápidas sin tener que llamar ni esperar en cola telefónica. Es uno de los canales más valorados por los usuarios de Imagin precisamente por su rapidez.
Chat y chatbot desde la app
Desde la propia app de Imagin puedes acceder al chatbot Gina, disponible las 24 horas para resolver dudas frecuentes — saldo, movimientos, bloqueo de tarjetas, cambio de datos. Si el chatbot no resuelve tu consulta, te redirige a un agente humano dentro de la propia app.
Redes sociales
Imagin tiene perfiles activos en las principales redes para resolver dudas:
- Twitter/X: @imaginResponde (español) y @ImaginRespon (catalán) — la vía más rápida para consultas puntuales
- Instagram: @imagin
- Facebook y YouTube también disponibles
Correo electrónico
Para consultas por escrito o reclamaciones formales, el correo es servicio.cliente@caixabank.com — al ser Imagin una marca de CaixaBank, las reclamaciones formales se gestionan a través del portal de reclamaciones de CaixaBank.
Cómo presentar una reclamación
- Accede al portal de reclamaciones de CaixaBank desde la web
- Completa el formulario con tus datos y el motivo de la reclamación
- Alternativamente, envía un correo a servicio.cliente@caixabank.com detallando el problema
Qué hacer si pierdes o te roban la tarjeta
Acción inmediata: bloquea la tarjeta directamente desde la app de Imagin, en la sección de gestión de tarjetas — es la opción más rápida y no requiere llamada.
Si no puedes acceder a la app: llama al 900 211 211 (gratuito desde España) o al +34 93 591 79 50 desde el extranjero, disponibles las 24 horas para bloqueo de emergencia.
Resumen de contactos de Imagin
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono general | 938 872 508 |
| Bloqueo de tarjeta (España) | 900 211 211 |
| Bloqueo de tarjeta (extranjero) | +34 93 591 79 50 |
| 606 428 673 | |
| servicio.cliente@caixabank.com | |
| Chat | Chatbot Gina en la app |
| Twitter/X | @imaginResponde |
| Horario telefónico | 8:00-20:00, excepto festivos |
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Preguntas frecuentes
El 900 211 211 es el número gratuito para bloqueo urgente de tarjetas por pérdida o robo, disponible 24 horas. Para consultas generales, el número es el 938 872 508, con horario de 8:00 a 20:00.
Sí — el 606 428 673 es uno de los canales más usados por los clientes de Imagin para consultas rápidas sin esperar al teléfono.
La forma más rápida es desde la propia app, en la sección de gestión de tarjetas — disponible al instante. Si no puedes acceder a la app, llama al 900 211 211 (España) o +34 93 591 79 50 (extranjero).
No. Imagin es la marca de banca 100% digital de CaixaBank — toda la atención se gestiona por teléfono, app, WhatsApp y redes sociales. Para gestiones que requieran oficina física, los clientes de Imagin pueden acudir a oficinas de CaixaBank.
A través del portal de reclamaciones de CaixaBank (al ser Imagin una marca de CaixaBank) o enviando un correo a servicio.cliente@caixabank.com detallando el motivo de la reclamación.
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