Si necesitas contactar con BBVA, aquí tienes todos los teléfonos de atención al cliente actualizados a 2026, con sus horarios y para qué sirve cada uno. La buena noticia: a diferencia de otros bancos, BBVA mantiene atención telefónica ininterrumpida las 24 horas los 365 días del año a través del 900 102 801. Te lo explicamos todo.
Teléfono principal de atención al cliente de BBVA
El número general de atención al cliente de BBVA es:
📞 900 102 801 (gratuito, 24 horas los 365 días)
Es una de las ventajas de BBVA: su línea principal funciona sin interrupción todos los días del año, incluidos fines de semana y festivos. Desde este número puedes bloquear tarjetas, consultar saldos, reportar incidencias urgentes, ser atendido por un gestor (si eres cliente de banca personal) y solicitar información sobre productos.
Todos los teléfonos de BBVA según tu gestión
| Gestión | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente general | 900 102 801 (gratuito) | 24 h, 365 días |
| Bloqueo de tarjetas | 900 102 801 (gratuito) | 24 h, 365 días |
| Desde el extranjero | +34 91 374 73 68 | 24 h |
| Atención general (alternativo) | 912 24 94 26 | Horario comercial |
La gran ventaja de BBVA es que su número principal (900 102 801) sirve para casi todo y está siempre disponible, así que no tienes que buscar líneas distintas según la gestión.
Qué puedes resolver por teléfono
Llamando al 900 102 801 puedes:
- Bloquear una tarjeta por pérdida, robo o uso sospechoso
- Consultar saldo y movimientos de tus cuentas
- Reportar una incidencia urgente con cualquier producto
- Resolver problemas de acceso a la banca online
- Ser atendido por un gestor (clientes de banca personal o privada)
- Solicitar información sobre productos, condiciones y oficinas
- Iniciar una reclamación
Para el bloqueo de una tarjeta, además del teléfono, puedes hacerlo al instante desde la app BBVA, en Tarjetas → Bloquear. Un detalle útil: BBVA permite «apagar» la tarjeta temporalmente (operación reversible) o anularla definitivamente. Si perdiste la tarjeta pero confías en recuperarla, apágala desde la app; si confirmas robo, anúlala.
Otras formas de contactar con BBVA
Blue, el chatbot de BBVA. Disponible en la app y en la banca online, permite consultar saldos, hacer transferencias, bloquear tarjetas y gestionar productos de forma conversacional, sin llamar.
Gestor personal. Si eres cliente, tienes chat directo con tu gestor en la app, en el apartado «Mi gestor».
Redes sociales. El perfil @bbvaresponde_es atiende consultas, aunque para temas con datos personales conviene usar los canales autenticados (app, teléfono).
Reclamaciones formales. Para reclamaciones con efectos formales (comisiones, mala ejecución de pagos), acude al Servicio de Atención al Cliente de BBVA por formulario en tu área privada. BBVA tiene 15 días hábiles para responder reclamaciones de pagos y 30 para el resto.
Oficinas. El horario de las oficinas BBVA es de lunes a viernes de 8:30 a 14:15 (el horario de caja es más reducido, de 8:30 a 11:00), excepto festivos. BBVA no tiene una línea única de cita previa: se pide desde el buscador de oficinas en bbva.es o llamando a la oficina concreta.
¿Eres cliente de BBVA? Aprovecha para revisar tu cuenta
Si estás contactando con BBVA, es buen momento para comprobar que tu cuenta te da lo que deberías. La Cuenta Online de BBVA tiene una de las mejores promociones del mercado para nuevos clientes (hasta 1.060 €), pero si ya eres cliente o buscas rentabilizar tu ahorro, conviene comparar.
Puedes ver el análisis en nuestra ficha de la Cuenta Online de BBVA y compararla con las mejores cuentas remuneradas del momento.
Preguntas frecuentes
El número gratuito de atención al cliente de BBVA es el 900 102 801, disponible las 24 horas los 365 días del año. Sirve también para el bloqueo de tarjetas y las urgencias.
Sí. A diferencia de muchos bancos, BBVA mantiene atención telefónica ininterrumpida las 24 horas todos los días del año a través del 900 102 801.
Desde fuera de España, marca el +34 91 374 73 68, operativo 24 horas (no es gratuito desde el extranjero).
Sí. Desde la app BBVA, en Tarjetas → Bloquear. Puedes «apagarla» temporalmente (reversible) o anularla definitivamente si confirmas robo.
De lunes a viernes de 8:30 a 14:15, con horario de caja más reducido (8:30 a 11:00), excepto festivos nacionales. La cita previa se pide desde el buscador de oficinas en bbva.es.
Bankkers es una web informativa independiente, no es BBVA ni está asociada a la entidad.