Trade Republic ha superado los 2 millones de clientes en España y acaba de dar uno de los pasos más esperados por sus usuarios: el lanzamiento de un servicio de atención al cliente 24/7 con personas reales, disponible por teléfono y chat directamente desde la app. Un cambio relevante para quien lleva tiempo reclamando canales de contacto más directos.
Te explicamos todas las formas de contactar con Trade Republic en 2026 y cómo usarlas según el tipo de problema.
Atención al cliente 24/7: teléfono y chat desde la app
Desde abril de 2026, Trade Republic ofrece soporte en español las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El servicio está disponible directamente desde la app e incluye tres opciones:
- Chat en directo con agentes reales
- Llamada directa desde la app
- Solicitar que te devuelvan la llamada, con estimación del tiempo de espera visible antes de confirmar
El servicio no usa chatbots: la atención es con personas formadas específicamente para resolver incidencias de clientes. Además, si un problema no se resuelve en el momento, puedes seguir el estado de tu solicitud en tiempo real desde la propia aplicación.
El despliegue es progresivo, así que si todavía no te aparece la opción en la app, actualiza a la última versión y revisa la sección de ayuda periódicamente.
Cómo acceder al soporte desde la app
El acceso al soporte se hace desde dentro de tu cuenta:
- Abre la app de Trade Republic
- Ve a tu perfil o menú de ayuda
- Selecciona el tema relacionado con tu consulta
- Elige entre chat, llamada o llamada programada
Este sistema tiene una ventaja importante: el soporte está conectado directamente con tu cuenta y tus operaciones, lo que agiliza la resolución de incidencias relacionadas con transferencias, tarjeta, acceso a la cuenta o inversiones.
Contacto por correo electrónico
Si no puedes acceder al soporte desde la app o necesitas enviar documentación, Trade Republic tiene dos direcciones de correo:
- Atención general: service-es@traderepublic.com
- Reclamaciones formales: quejas@traderepublic.com
Para reclamaciones, incluye siempre tu nombre completo, número de cliente y una descripción clara del problema. Eso acelera los tiempos de respuesta y deja constancia formal del caso.
Centro de ayuda online
Trade Republic tiene también un centro de ayuda en support.traderepublic.com donde puedes consultar guías sobre apertura de cuenta, verificación de identidad, retiradas de dinero, inversiones y operativa general. Es útil para resolver dudas básicas sin necesidad de contactar con soporte.
Si tienes una reclamación formal
Si el soporte no resuelve tu problema o no recibes respuesta en un plazo razonable, puedes escalar el caso a organismos supervisores españoles:
- Banco de España: para incidencias relacionadas con la cuenta, dinero o servicios bancarios
- CNMV: para problemas con inversiones, operativa o instrumentos financieros
Antes de acudir a estos organismos es necesario haber reclamado formalmente a Trade Republic y darle margen de respuesta. Guarda siempre copia de las comunicaciones.
¿Es fiable el soporte de Trade Republic?
El nuevo servicio 24/7 es un paso adelante importante. Hasta su lanzamiento, muchos usuarios señalaban la falta de atención directa como el principal punto débil de la plataforma. Con más de 1.000 agentes formados y soporte en español, la propuesta ahora es comparable a la de cualquier neobanco europeo de referencia.
Si todavía no tienes cuenta en Trade Republic y quieres ver qué ofrece más allá del soporte, en Bankkers tienes nuestro análisis completo de Trade Republic con todos los detalles del producto.
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