El mensaje «tarjeta denegada causa 121» aparece cuando el banco rechaza la operación por un motivo relacionado con los límites de la tarjeta. Es un rechazo frecuente y con solución sencilla en la mayoría de casos. Te explicamos qué significa la causa 121, por qué ocurre y cómo actuar.
El error 121 significa que se ha superado el límite de disposición de la tarjeta: el cliente ha alcanzado el máximo que su banco le permite gastar en un periodo (diario, por operación o acumulado), aunque tenga saldo en la cuenta. Para resolverlo: reintenta más tarde, fracciona el pago, que el cliente amplíe el límite desde su app, o usa otro medio de pago.
Qué significa la causa 121
La causa 121 indica que la tarjeta ha superado su límite de disposición o de gasto. No es que no haya dinero en la cuenta (eso sería el error 116), sino que el banco impone un tope máximo de gasto por tarjeta en un periodo determinado, y ese tope se ha alcanzado.
Por qué aparece el error 121
- Límite diario de pagos con tarjeta superado.
- Límite por operación inferior al importe de la compra.
- Límite configurado por el cliente en la app de su banco (muchos usuarios lo bajan por seguridad).
- Operaciones acumuladas que han agotado el cupo del periodo.
Soluciones para el error 121: paso a paso
- Espera y reintenta. Si el límite es diario, al día siguiente volverá a estar disponible.
- Fracciona el pago. Divide la compra en importes menores si el cliente lo acepta.
- Que el cliente amplíe el límite. Desde la app de su banco suele poder subir el límite de la tarjeta al instante.
- Usa otro medio de pago. Otra tarjeta, Bizum o efectivo.
¿Es un fallo de mi TPV?
No. La causa 121 depende de la configuración de la tarjeta del cliente y de los límites que le impone su banco. Tu datáfono está funcionando correctamente.
Otros códigos de error del datáfono
El 121 es solo uno de los códigos que puede mostrar un TPV. Consulta el significado de todos ellos (101, 116, 190, 195 y más) en nuestra guía: tabla con todos los códigos de error de un datáfono.
¿Tienes muchos problemas con tu datáfono?
Si el tuyo te da errores a menudo o sus comisiones son altas, quizá haya una opción mejor para tu negocio. En nuestra comparativa analizamos los mejores del mercado: mira el ranking de los mejores datáfonos y TPV.